Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: Intelligent Systems Generation SLU (ISG)
• CIF: B70797303
• Correo electrónico: info@isgeneracion.com
• Dirección: Calle Atenas 5, Bajo. Polígono Industrial Mas de Tous, Valencia

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), ISG le informa de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados de forma confidencial.

2. Datos personales que recogemos

A través del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1. Datos de registro

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal (para envíos).
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).

2.2. Datos de compra

• Historial de pedidos y transacciones.
• Dirección de entrega y facturación.
• Datos de pago (procesados por la pasarela de pago segura; la Empresa no almacena datos completos de tarjeta).

2.3. Datos de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos recopilados mediante cookies.

2.4. Datos de newsletter

• Dirección de correo electrónico.
• Preferencias de comunicación.
• Datos de interacción con los correos (apertura, clics).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la cuenta de usuario en el sitio web.
• Procesar y gestionar los pedidos realizados, incluyendo el envío, la facturación y la atención postventa.
• Tramitar los pagos de forma segura a través de la pasarela de pago.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar los contenidos del sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de información.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para la gestión de la cuenta de usuario y el procesamiento de pedidos.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, así como para el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la mejora del sitio web, la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios de pago (pasarela de pago), para el procesamiento seguro de las transacciones.
• Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento, email marketing), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Administraciones públicas, en cumplimiento de obligaciones legales.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en los casos en que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación de la Comisión Europea).

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Tras la solicitud de baja, se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables.
• Datos de compra y facturación: durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales (mínimo 4 años conforme al artículo 66 de la Ley General Tributaria).
• Datos de newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigirse a la Empresa a través de info@isgeneracion.com, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Política de cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. A continuación se detallan los tipos de cookies utilizados:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación por el sitio web y el uso de sus funcionalidades básicas. Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: recogen información sobre el uso del sitio web de forma anónima y agregada, con el fin de mejorar su funcionamiento.
• Cookies de personalización: permiten recordar las preferencias del usuario (idioma, región, configuración) para ofrecer una experiencia más personalizada.
• Cookies publicitarias o de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

Al acceder al sitio web por primera vez, se mostrará un banner informativo sobre el uso de cookies. El usuario podrá aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o configurar sus preferencias de forma individualizada.

9. Medidas de seguridad

ISG ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Entre las medidas implementadas se incluyen el cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS, el almacenamiento cifrado de contraseñas, los controles de acceso restringido a la información, las copias de seguridad periódicas y la formación del personal en materia de protección de datos.

10. Modificaciones de la política de privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en las prácticas del sitio web. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y, en caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario a través de los medios disponibles.